问：如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人缘联系订购。

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？
答：1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；
    2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
    3、多种付款方式以及快速的全国配送；
    4、人性化的退换货事宜；
    5、体贴入微的会员积分计划和现金返回计划；
    6、所有产品为原厂正规包装；……

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？
答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
    2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
    3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
    4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品和返还现金。

问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：返还现金是怎么回事？有什么作用？
答：为了感谢顾客对我们关注和支持程度,我们将采用购物返还现金计划,购买一件商品可以得到返还不同的现金券,现金券可以在你下次购物的时候抵扣掉,以此回馈广大顾客。客户购物已经付清此订单的所有款项后，将此订单将返还现金券到你的会员账户里