|
问：第一次来，我不懂购物怎么办?
如您有QQ，您可以与客服及时取的联系，客服QQ: 可以电话垂询：13531289227 我们客服人员会耐心的给予您解答。
问：你们的支付方式是什么？
答：我们支持支付宝货到付款方式，以及网银汇款，银行汇款以及邮政汇款等多种汇款方式，具体汇款帐号，可以查看http://www.lemonf.com/q4.html此链接，我们建议客户用支付宝货到付款方式，货款两安全，买卖都放心！支付宝的地址是 www.alipay.com ，具体情况可以垂询支付宝公司。
问：你们的邮费是怎么收取的？
我们现在都是使用快递发货的，一般是用申通、圆通、顺丰、EMS（客户可以指定），因各快递费用不同，在生成订单填写资料的时候可以看到，普通快递江浙沪6元，一般地区是10元,偏远地区15元，顺丰是20元(隔天到)，具体情况可以向客服咨询。
问：我在下订单的时候，电脑关了。订单里的内容会丢失吗？
答：本站网站采用安全的服务器与客户端双方认证技术，如果您正在下订单，浏览器关闭会导致所下订单丢失。还有一种就是在订购的时候长时间不对本网站进行操作，比如浏览或者购物（时限为1个小时内）也会导致所订货物丢失。正确的做法应该及时生成订单，或者每过一段时间操作一下网站，如果您突然有事，也可以把订单上的货物先放入网站收藏夹，这样下次登陆后就可以直接在网站收藏夹里下订单。
问：如何快速下订单？
答：您可以先注册为会员（注册会员有收藏货物功能），然后边浏览边把喜欢或者需要订购的货物先行放入网站收藏夹，最后一起下订单，这样就可以批量下订单了。还有一种方法是，打开网页上方的 查看过的商品 这一栏，可以把你浏览过的商品快速下订单了。
问：商品缺货怎么办？
因本网站出货量比较大，网站上更新与仓库更新有时候不能同步，下好订单后有可能会有部分缺货，这时候我们网站工作人员会与您及时取得联系，这时您有三种方法可以选择。一、可以协商退缺货的货款，在与我们工作人员联系后，我们工作人员核对后会在两个工作日内打款到您的帐户。 二、您也可以重新订购缺货货款相同的货物，就是换货。三、您也可以将缺货的货款要求我们工作人员放入网站预存款内，在下次订购时扣除。
问：关于补货和缺货通知
为方便客户，我司制作了补货与缺货通知。补货通知是指每天要补的货品，缺货通知是指每天缺货的商品（实时）两个通知均可以在网站右上方看到，补货我们一般是每天从厂方补热销的，星期六日是从厂方正式大批量进货的，如果您有什么缺货的商品需要的，我们工作人员会给予记录，在进货的时候会给予关注。缺货的商品可以在每日缺货通知里看到!
|
